Términos de Servicio

Bienvenido a Serenity. Estos términos regulan el uso de nuestra plataforma de gestión para residencias geriátricas. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, usted acepta estos términos en representación de su organización.

1. Descripción del Servicio: Serenity es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona herramientas de gestión operativa, clínica y financiera para residencias geriátricas. El servicio incluye gestión de residentes, administración electrónica de medicamentos (eMAR), control de vitales, facturación, gestión de turnos, control de insumos, y centro de inspecciones, entre otros módulos.

2. Cuentas y Acceso: El administrador de la organización es responsable de la creación de cuentas de personal, asignación de roles y permisos, y de toda la actividad realizada bajo las credenciales de su organización. Serenity no se responsabiliza por accesos no autorizados derivados de la falta de custodia de credenciales.

3. Período de Prueba: Las nuevas organizaciones reciben un período de prueba gratuito de 14 días con acceso completo a todas las funcionalidades. Al finalizar el período de prueba, se requiere la contratación de un plan para continuar utilizando el servicio.

4. Planes y Facturación: Serenity ofrece planes mensuales (Básico, Profesional y Empresarial). Los pagos se procesan a través de Stripe. En caso de impago, se otorga un período de gracia de 7 días antes de suspender el acceso. La suspensión no implica la eliminación de datos.

5. Programa de Referidos: Cada organización recibe un código de referido único. Al referir exitosamente a otra organización que contrate un plan pago, ambas organizaciones reciben un descuento equivalente a 1 mes de suscripción. Este beneficio se aplica una única vez por organización referida y no es acumulable con otras promociones.

6. Uso Aceptable: El usuario se compromete a: (a) ingresar información veraz y actualizada, (b) no utilizar la plataforma para fines distintos a la gestión de su residencia, (c) cumplir con las normativas locales de protección de datos de salud, (d) no intentar acceder a datos de otras organizaciones.

7. Limitación de Responsabilidad: Serenity es una herramienta de gestión y no reemplaza el criterio profesional médico, legal ni administrativo. La organización es responsable de las decisiones clínicas y operativas tomadas utilizando la información del sistema.

8. Modificaciones: Serenity se reserva el derecho de modificar estos términos con 30 días de preaviso. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.